酒店前台
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企业官方发布
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很整齐DE涂同学
北京三立酒店有限公司
职位描述
岗位职责
1.热情接待每一位到店客人，提供专业、高效的入住登记和退房服务。
2.熟练掌握酒店预订系统，准确处理客人预订，及时回复预订咨询。
3.解答客人关于酒店设施、服务及周边环境的疑问，提供准确的信息和合理的建议。
4.负责宾客的账务处理，确保准确无误地收取费用并开具发票。
5.协调酒店各部门，满足客人的特殊需求，如安排行李搬运、叫早服务等。
6.维护前台区域的整洁和秩序，确保工作环境舒适。
三、岗位要求
1.形象气质佳，具有良好的职业形象和亲和力。
2.具备较强的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地对待每一位客人。
3.具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
4.适应倒班工作，工作认真负责，有较强的抗压能力。
1.热情接待每一位到店客人，提供专业、高效的入住登记和退房服务。
2.熟练掌握酒店预订系统，准确处理客人预订，及时回复预订咨询。
3.解答客人关于酒店设施、服务及周边环境的疑问，提供准确的信息和合理的建议。
4.负责宾客的账务处理，确保准确无误地收取费用并开具发票。
5.协调酒店各部门，满足客人的特殊需求，如安排行李搬运、叫早服务等。
6.维护前台区域的整洁和秩序，确保工作环境舒适。
三、岗位要求
1.形象气质佳，具有良好的职业形象和亲和力。
2.具备较强的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地对待每一位客人。
3.具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
4.适应倒班工作，工作认真负责，有较强的抗压能力。
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