客服
4000-6000 元
3-5年 · 大专以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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职位福利
赵总
·总经理
北京东方隆科技有限公司
职位描述
一、**公司简介**
本消杀公司专注于提供高效、专业的杀虫消毒务，致力于为客户打造安全、卫生的生活环境。随着业务的不断拓展，现面向社会诚聘客服文员，共同推动公司的发展。
二、**职位名称**
客服文员
三、**岗位职责**
1.沟通协调：负责与客户进行沟通协调，预约消杀及其他相关服务。
2.提供服务说明、提供咨询服务，处理一般文档工作。协助整理公司资料。
3.售后服务，工作日志，严格按工作日志对公司消杀作业情况进行回访，了解消杀员作业的状态及消杀工作质量。积极听取客户的反馈意见，对作业中存在问题进行了解沟通，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；准确记录。及时向上级反馈。
4.做好客户投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的意见与建议；并准确记录投诉内容，积极向上级反馈
5.客户关系维护：建立良好的客户关系，提升客户满意度，以维护公司形象。
6.资料整理与反馈：整理客户资料，记录培训信息，收集并反馈客户对培训及服务的意见和建议。
7.突发情况处理：跟踪协办单位工程开展情况，发现突发事情及时沟通并妥善处理。
四、**任职要求**
1.**年龄与学历**：大专及以上学历，专业不限。
2.**沟通能力**：口齿清晰，语言流利，思维敏捷，具备较强的沟通能力和语言表达能力。
3.**性格特质**：性格开朗，亲和力强，吃苦耐劳，工作积极主动，具备较强的学习能力和团队合作精神。
4.**工作经验**：有相关话务工作经验者优先，也欢迎优秀应届毕业生应聘。
5.**抗压能力**：抗压能力强，经受得起挫折，心理素质好，能够独立分析和解决问题。
6.**教育背景**：有药学，公共卫生，昆虫，植保类专业者优先考虑
五、**工作时间与福利**
1.**工作时间**：星期一至星期五，上午9:00-12:00，下午13:00-17:30；国家法定节假日正常休息。
2.**薪资福利**：月薪根据工作经验和能力面议，综合薪资范围在3K-6K以上，提供五险、带薪年假等福利待遇。
3.**职业发展**：公司提供广阔的职业发展空间和晋升机会，鼓励员工不断学习和进步
本消杀公司专注于提供高效、专业的杀虫消毒务，致力于为客户打造安全、卫生的生活环境。随着业务的不断拓展，现面向社会诚聘客服文员，共同推动公司的发展。
二、**职位名称**
客服文员
三、**岗位职责**
1.沟通协调：负责与客户进行沟通协调，预约消杀及其他相关服务。
2.提供服务说明、提供咨询服务，处理一般文档工作。协助整理公司资料。
3.售后服务，工作日志，严格按工作日志对公司消杀作业情况进行回访，了解消杀员作业的状态及消杀工作质量。积极听取客户的反馈意见，对作业中存在问题进行了解沟通，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；准确记录。及时向上级反馈。
4.做好客户投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的意见与建议；并准确记录投诉内容，积极向上级反馈
5.客户关系维护：建立良好的客户关系，提升客户满意度，以维护公司形象。
6.资料整理与反馈：整理客户资料，记录培训信息，收集并反馈客户对培训及服务的意见和建议。
7.突发情况处理：跟踪协办单位工程开展情况，发现突发事情及时沟通并妥善处理。
四、**任职要求**
1.**年龄与学历**：大专及以上学历，专业不限。
2.**沟通能力**：口齿清晰，语言流利，思维敏捷，具备较强的沟通能力和语言表达能力。
3.**性格特质**：性格开朗，亲和力强，吃苦耐劳，工作积极主动，具备较强的学习能力和团队合作精神。
4.**工作经验**：有相关话务工作经验者优先，也欢迎优秀应届毕业生应聘。
5.**抗压能力**：抗压能力强，经受得起挫折，心理素质好，能够独立分析和解决问题。
6.**教育背景**：有药学，公共卫生，昆虫，植保类专业者优先考虑
五、**工作时间与福利**
1.**工作时间**：星期一至星期五，上午9:00-12:00，下午13:00-17:30；国家法定节假日正常休息。
2.**薪资福利**：月薪根据工作经验和能力面议，综合薪资范围在3K-6K以上，提供五险、带薪年假等福利待遇。
3.**职业发展**：公司提供广阔的职业发展空间和晋升机会，鼓励员工不断学习和进步
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