物业客服主管
5000-6000 元
3-5年 · 大专以上学历 · 招1人
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职位福利
程主管
北京兴邦物业管理有限责任公司
职位描述
岗位职责：
在客服部经理领导下，负责以下工作：
1.协助完成公司秩序维护、消防、交通和停车管理、保洁服务、绿化管理、客服中心管理、社区文化建设、电梯运行、门前三包及院区综合治理等业务的指导工作；
2.协助组织并参加客服管理专业的服务质量进行检查与考评，及时记录检查中发现的问题；
3.协助完成综合业务分包单位的管理工作；
4.协助处理业主（住户）投诉、来访和回访工作并做好记录。
5.协助完成社区文化活动的组织协调工作；
6.协助完成与其他部门的沟通协调工作，协助完成与分管业务相关政府机构的外联协调工作；
7.协助完成分管专业工作计划的制定并组织实施，协助完成本专业工作总结的撰写；
8.完成领导交办的临时工作。
在客服部经理领导下，负责以下工作：
1.协助完成公司秩序维护、消防、交通和停车管理、保洁服务、绿化管理、客服中心管理、社区文化建设、电梯运行、门前三包及院区综合治理等业务的指导工作；
2.协助组织并参加客服管理专业的服务质量进行检查与考评，及时记录检查中发现的问题；
3.协助完成综合业务分包单位的管理工作；
4.协助处理业主（住户）投诉、来访和回访工作并做好记录。
5.协助完成社区文化活动的组织协调工作；
6.协助完成与其他部门的沟通协调工作，协助完成与分管业务相关政府机构的外联协调工作；
7.协助完成分管专业工作计划的制定并组织实施，协助完成本专业工作总结的撰写；
8.完成领导交办的临时工作。
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