物业直招客服包吃住
4500-5000 元
1-2年 · 学历不限 · 招3人
企业官方发布
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职位福利
代经理
北京金鹏顺发物业管理有限公司
职位描述
优先电话联系，年龄不限，有经验优先考虑
工作内容：
1.负责业主入住工作的组织实施：办理装修，验收，业主资料变更等。
2.接待业主投诉、来电来访登记、调查、处理和信息反馈，重大事件及时协调，跟进解决。
3.负责进行业主满意度调查并进行统计存档。
4.做好项目物业费及其它应收费用的催缴工作，建立物业费收费台账。
5.有效倾听并准确反映业主的诉求，安抚业主，跟踪落实。
6.完成日常巡视检查工作，并监督保洁，绿化，工程工作完成情况及认真填写每日工作日志。
7.每日按规定对维修单进行回访。
8.每月定期对本部门各种表格记录进行分类统计存档。
9.业主报修单的各项内容填写要字迹清楚准确无误。
10.关注业主需求，定期拜访业主，加强情感沟通，了解业主基本情况。
11.完成好领导交办的其它工作。
工作内容：
1.负责业主入住工作的组织实施：办理装修，验收，业主资料变更等。
2.接待业主投诉、来电来访登记、调查、处理和信息反馈，重大事件及时协调，跟进解决。
3.负责进行业主满意度调查并进行统计存档。
4.做好项目物业费及其它应收费用的催缴工作，建立物业费收费台账。
5.有效倾听并准确反映业主的诉求，安抚业主，跟踪落实。
6.完成日常巡视检查工作，并监督保洁，绿化，工程工作完成情况及认真填写每日工作日志。
7.每日按规定对维修单进行回访。
8.每月定期对本部门各种表格记录进行分类统计存档。
9.业主报修单的各项内容填写要字迹清楚准确无误。
10.关注业主需求，定期拜访业主，加强情感沟通，了解业主基本情况。
11.完成好领导交办的其它工作。
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