物业客服助理
4000-4500 元
3-5年 · 中专以上学历 · 招1人
企业官方发布
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职位福利
孙志鑫
北京首源物业管理有限公司
职位描述
工作内容：1.办公室前台客户诉求接待，整理客户档案及部门相关资料，协助经理、主管处理一般性文书工作。
2.负责解答客户问询，维护大堂的公共秩序，对吸烟及大声喧哗等行为应予以制止。
3.负责大堂区域标识的管理，对标识损坏、遗缺等问题应及时报修及上报客户服务部主管进行采购。
4.定时巡视大厦公共区域、空置单元，对大厦内部及外围卫生、公共区域设备设施情况进行记录、汇报，向客服主管汇报当日工作，并跟进不合格项整改结果。
5.保持物业管理公司同客户的联系，通过与客户接触及定期拜访来收集、整理客户的相关需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。
6.接受客户日常诉求，协调工程管理部、秩序维护部进行处理接受客户投诉，记录处理，如遇到投诉无法解决要及时上报。
7.安排新入住的客户办理入住、水牌制作等手续，配合客户搬入大厦进行办公活动。
职位要求：男女不限，40岁以内
工作时间：8:30-17:30,六日双休
2.负责解答客户问询，维护大堂的公共秩序，对吸烟及大声喧哗等行为应予以制止。
3.负责大堂区域标识的管理，对标识损坏、遗缺等问题应及时报修及上报客户服务部主管进行采购。
4.定时巡视大厦公共区域、空置单元，对大厦内部及外围卫生、公共区域设备设施情况进行记录、汇报，向客服主管汇报当日工作，并跟进不合格项整改结果。
5.保持物业管理公司同客户的联系，通过与客户接触及定期拜访来收集、整理客户的相关需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。
6.接受客户日常诉求，协调工程管理部、秩序维护部进行处理接受客户投诉，记录处理，如遇到投诉无法解决要及时上报。
7.安排新入住的客户办理入住、水牌制作等手续，配合客户搬入大厦进行办公活动。
职位要求：男女不限，40岁以内
工作时间：8:30-17:30,六日双休
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