SA服务顾问
面议
1-2年 · 高中以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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职位福利
汪女士
·主管
北京岳海鼎盛汽车销售服务有限公司
职位描述
1、负责来厂保养维修车辆的接待工作
2、按照厂家规范流程,判断并记录维修车辆相关的各种
信息和客户的要求。
3、受理客户的维修项目和咨询，并对施工项目进行估
价,估算施工时间等
4、负责配合技术人员对送修车辆进行诊断，确定维修内
容和大致期限；
5、对修复车辆及维修进度，向客户做明确交代，并听取
客户的反映和要求,尽量满足客户需求,提高客户满意
度
6、根据客户需求，对车辆故障进行判断，并进行维修工
项的确认，当维修项目发生变更时，应与客户进行再次
确认；
7、为进厂车辆创建完整详细的维修工单，了解车辆维修
进度；
8、交付车辆，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修
情况及费用明细，办理结算手续，恭送客户。
9、部门负责人交办的相关工作。
2、按照厂家规范流程,判断并记录维修车辆相关的各种
信息和客户的要求。
3、受理客户的维修项目和咨询，并对施工项目进行估
价,估算施工时间等
4、负责配合技术人员对送修车辆进行诊断，确定维修内
容和大致期限；
5、对修复车辆及维修进度，向客户做明确交代，并听取
客户的反映和要求,尽量满足客户需求,提高客户满意
度
6、根据客户需求，对车辆故障进行判断，并进行维修工
项的确认，当维修项目发生变更时，应与客户进行再次
确认；
7、为进厂车辆创建完整详细的维修工单，了解车辆维修
进度；
8、交付车辆，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修
情况及费用明细，办理结算手续，恭送客户。
9、部门负责人交办的相关工作。
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