物业公司急聘品质主管
面议
3-5年 · 大专以上学历 · 招1人
企业官方发布
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职位福利
潘经理
·经理
北京翔仁物业管理有限公司
职位描述
岗位职责：
1、负责品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；
2、负责监督检查所管辖区域的现场品质，并提出整改方案，跟踪落实情况；定期直接向经理汇报品质督查情况；
3、负责与各部门协作组织和策划拉进业主关系活动的开展；
4、协助各部门建立完善的培训体系与培训制度；
5、负责监管公司员工的各项专业培训工作及培训效果的跟踪；
6、检查公司热线接听情况，居民投诉问题，并监督各项目处理情况；
7、督检各部门管理流程运行情况并根据项目实际情况做出相应修改、完善；
8、督察项目各部门人员形象标准的执行情况，保持服务品质的稳定；
9、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化；
10、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；
11、审核客服满意度提升方案并监督执行；
12、参与客户服务质量体系文件的编制和完善；
13、完成领导交办的其它工作内容。
任职资格：
1、身体健康，形象佳，年龄3045岁；
2、大专以上学历，物业管理专业更佳；
3、三年以上住宅物业工作经历，精通物业服务各项工作的具体内容、标准、程序；
4、有全国物业管理经理资格证书或物业管理师证书更佳；
5、有北京项目从业经历；
工作时间：8：00-12：00、13：30-17：30
1、负责品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；
2、负责监督检查所管辖区域的现场品质，并提出整改方案，跟踪落实情况；定期直接向经理汇报品质督查情况；
3、负责与各部门协作组织和策划拉进业主关系活动的开展；
4、协助各部门建立完善的培训体系与培训制度；
5、负责监管公司员工的各项专业培训工作及培训效果的跟踪；
6、检查公司热线接听情况，居民投诉问题，并监督各项目处理情况；
7、督检各部门管理流程运行情况并根据项目实际情况做出相应修改、完善；
8、督察项目各部门人员形象标准的执行情况，保持服务品质的稳定；
9、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化；
10、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；
11、审核客服满意度提升方案并监督执行；
12、参与客户服务质量体系文件的编制和完善；
13、完成领导交办的其它工作内容。
任职资格：
1、身体健康，形象佳，年龄3045岁；
2、大专以上学历，物业管理专业更佳；
3、三年以上住宅物业工作经历，精通物业服务各项工作的具体内容、标准、程序；
4、有全国物业管理经理资格证书或物业管理师证书更佳；
5、有北京项目从业经历；
工作时间：8：00-12：00、13：30-17：30
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