信用卡协商客服
7000-14000 元
经验不限 · 学历不限 · 招5人
企业官方发布
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职位福利
余女士
北京木洋数据科技有限公司
职位描述
岗位职责：
作为信用卡协商客服，您将负责处理客户关于信用卡使用过程中的各种问题与投诉，包括但不限于账单查询、费用解释、交易争议解决、逾期还款协助等。您需要通过电话、在线聊天或邮件等方式与客户沟通，提供专业、高效的服务，确保客户满意度。同时，您还需要定期跟进客户反馈，优化服务流程，提升服务质量。
任职要求：
-学历：大专及以上，金融、经济、市场营销等相关专业优先。
-技能：具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够快速理解并解决问题；熟悉信用卡业务流程及法律法规。
-证件：持有有效的客户服务证书或相关行业者优先。
-性格：耐心、细致、积极主动，具有较强的压力承受能力和团队合作精神。
-经验：至少1-3年的客户服务经验，有信用卡行业或金融行业工作经验者优先。
-工作方式：坐班办公，需适应倒班工作制度。
-语言能力：普通话标准流利，具备一定的英语沟通能力更佳。
福利待遇：
-薪资：基本工资+绩效奖金，具体根据个人能力和业绩表现而定。
-奖金：季度奖金、年终奖，以及根据公司业绩和个人贡献的额外奖励。
-工作时间：实行灵活的倒班制度，确保员工有充足的休息时间。
-培训：提供全面的入职培训和持续的职业发展培训，包括产品知识、服务技巧、沟通能力等。
-福利：五险一金、带薪年假、节假日福利、员工健康体检等。
-办公环境：提供舒适、现代化的办公环境，以及良好的团队氛围。
-发展机会：公司重视员工职业发展，提供晋升机会，鼓励员工参与项目管理和团队领导角色。
作为信用卡协商客服，您将负责处理客户关于信用卡使用过程中的各种问题与投诉，包括但不限于账单查询、费用解释、交易争议解决、逾期还款协助等。您需要通过电话、在线聊天或邮件等方式与客户沟通，提供专业、高效的服务，确保客户满意度。同时，您还需要定期跟进客户反馈，优化服务流程，提升服务质量。
任职要求：
-学历：大专及以上，金融、经济、市场营销等相关专业优先。
-技能：具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够快速理解并解决问题；熟悉信用卡业务流程及法律法规。
-证件：持有有效的客户服务证书或相关行业者优先。
-性格：耐心、细致、积极主动，具有较强的压力承受能力和团队合作精神。
-经验：至少1-3年的客户服务经验，有信用卡行业或金融行业工作经验者优先。
-工作方式：坐班办公，需适应倒班工作制度。
-语言能力：普通话标准流利，具备一定的英语沟通能力更佳。
福利待遇：
-薪资：基本工资+绩效奖金，具体根据个人能力和业绩表现而定。
-奖金：季度奖金、年终奖，以及根据公司业绩和个人贡献的额外奖励。
-工作时间：实行灵活的倒班制度，确保员工有充足的休息时间。
-培训：提供全面的入职培训和持续的职业发展培训，包括产品知识、服务技巧、沟通能力等。
-福利：五险一金、带薪年假、节假日福利、员工健康体检等。
-办公环境：提供舒适、现代化的办公环境，以及良好的团队氛围。
-发展机会：公司重视员工职业发展，提供晋升机会，鼓励员工参与项目管理和团队领导角色。
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