客服主管
3800-4000 元
3-5年 · 学历不限 · 招若干人
企业官方发布
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职位福利
奶茶三分甜
辽宁省悦农文化传播有限公司
职位描述
岗位职责作为客服主管，您将负责管理并指导客服团队，确保高效、专业的客户服务体验。主要职责包括但不限于：制定和执行客户服务策略，提升客户满意度；监督客服团队的工作流程，确保服务质量；定期分析客服数据，优化服务流程和产品反馈；与相关部门协调，解决客户问题，提高客户忠诚度；培训和激励团队成员，提升整体服务水平。
任职要求
1.**教育背景**：本科及以上学历，市场营销、管理或相关专业优先。
2.**工作经验**：至少3年客服团队管理经验，有电商或相关行业背景者优先。
3.**技能要求**：优秀的沟通能力、解决问题的能力、团队领导力；熟悉客户服务工具和系统；具备数据分析能力，能够利用数据驱动决策。
福利待遇
五险一金
任职要求
1.**教育背景**：本科及以上学历，市场营销、管理或相关专业优先。
2.**工作经验**：至少3年客服团队管理经验，有电商或相关行业背景者优先。
3.**技能要求**：优秀的沟通能力、解决问题的能力、团队领导力；熟悉客户服务工具和系统；具备数据分析能力，能够利用数据驱动决策。
福利待遇
五险一金
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