售后客服
4000-4500 元
经验不限 · 大专以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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职位福利
潘婷婷
北京嘉德宏创商厨科技有限公司
职位描述
一、工作内容
配合业务部门的业务需求，保障客户售后服务需求，协助业务部门和安装技术部的开展工作，整理文案、报价、维保文件等资料，并做好备案工作。
二、岗位职责
1、熟悉公司主要客户群体
2、整理客户资料
3、熟练使用维保平台
4、熟悉公司整体运作流程
5、了解公司产品及服务
三、岗位技能
1、熟练使用办公软件
2、逻辑思维清晰，反应速度快
3、语言表达能力强，沟通能力强，情绪稳定。
4、35岁以下
四、工作范畴
1、签约客户日常维保服务管理
、负责报障处理及日常售后服务平台运营；派送维修工单、维修任务闭环
、为客户提供售后服务平台现场技术支持
、为客户提售后服务平台供版本升级服务
、为已签订维保客户提供维保任务闭环
、遗留问题的跟进，影响工作因素的反馈
2、工程竣工、售后服务文档的维护、更新管理
3、数据整理
、收集和汇总技术案例、技术指导书，完善数据库。
、维保平台客户基础信息录入、整理及维护
、负责维保平台内设备资料库整理录入
、负责技术部维修视频整理
配合业务部门的业务需求，保障客户售后服务需求，协助业务部门和安装技术部的开展工作，整理文案、报价、维保文件等资料，并做好备案工作。
二、岗位职责
1、熟悉公司主要客户群体
2、整理客户资料
3、熟练使用维保平台
4、熟悉公司整体运作流程
5、了解公司产品及服务
三、岗位技能
1、熟练使用办公软件
2、逻辑思维清晰，反应速度快
3、语言表达能力强，沟通能力强，情绪稳定。
4、35岁以下
四、工作范畴
1、签约客户日常维保服务管理
、负责报障处理及日常售后服务平台运营；派送维修工单、维修任务闭环
、为客户提供售后服务平台现场技术支持
、为客户提售后服务平台供版本升级服务
、为已签订维保客户提供维保任务闭环
、遗留问题的跟进，影响工作因素的反馈
2、工程竣工、售后服务文档的维护、更新管理
3、数据整理
、收集和汇总技术案例、技术指导书，完善数据库。
、维保平台客户基础信息录入、整理及维护
、负责维保平台内设备资料库整理录入
、负责技术部维修视频整理
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