客户经理
6000-12000 元
1-2年 · 大专以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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职位福利
柔顺的素什锦
华数光网（北京）电信工程有限公司
职位描述
岗位职责：
企业宽带接入客户经理主要负责与企业客户建立联系，推广并提供宽带接入服务及相关解决方案，职责如下：
市场与销售
需求挖掘：深入了解企业客户的通信及网络需求，包括办公网络带宽、多分支机构互联、数据安全等方面，根据企业规模、行业特点等挖掘潜在需求。
方案定制：根据企业需求，定制个性化的宽带接入方案，如提供专线接入、MPLSVPN等解决方案，整合网络安全、云计算等增值服务。
销售推广：向企业客户推广公司的宽带及相关产品服务，参加行业展会、研讨会等活动，展示产品优势，提高公司在企业市场的知名度和占有率。
客户服务
咨询服务：为企业客户提供专业的宽带接入咨询，解答关于网络架构、技术参数、服务质量等方面的问题，助力企业做出合理决策。
故障处理：当企业宽带出现故障时，迅速协调技术团队抢修，减少停机时间，降低对企业业务的影响，提供724小时的故障响应服务。
服务优化：定期回访企业客户，收集使用反馈，根据反馈优化服务质量，调整网络配置，满足企业不断变化的业务需求。
业务办理与维护
合同管理：与企业客户洽谈合同条款，签订宽带接入服务合同，确保合同内容符合双方利益，跟进合同执行情况，及时处理合同变更等事宜。
项目实施：协调内部资源，负责企业宽带接入项目的实施，包括线路铺设、设备安装调试等，确保项目按时交付。
网络监控：对企业宽带网络进行实时监控，及时发现并解决潜在问题，保障网络的稳定性和安全性，提供网络使用报告，帮助企业掌握网络运行状况。
沟通与协作
内部沟通：与公司内部的技术、运维、客服等部门紧密合作，及时传递企业客户的需求和问题，协调各方资源提供优质服务。
客户沟通：与企业的决策层、IT部门等保持密切沟通，建立良好的合作关系，了解企业战略规划，为其提供前瞻性的网络建议。
行业沟通：关注行业动态和技术发展趋势，与同行、供应商等进行交流，为企业客户提供行业前沿的网络解决方案和技术信息。
岗位要求：
1.专科学历，市场营销、互联网或管理类相关专业
热爱销售岗位并有良好职业发展愿景的销售型人才大学期
间有销售兼职和学生会干部经历
2.具有1-3年销售工作经验且通过自行努力销售成功，ToB
销售经验者优先
3.具有较好的销售技巧及较强的服务意识，良好的沟通能
力以及语言表达能力
4.对市场信息敏感，能够及时主动在市场上进行客户资源
的挖掘
5.能够承受工作压力并在快节奏环境中保持高效率
6.具备团队合作精神，善于与内部团队协作，共同实现销售
目标。
企业宽带接入客户经理主要负责与企业客户建立联系，推广并提供宽带接入服务及相关解决方案，职责如下：
市场与销售
需求挖掘：深入了解企业客户的通信及网络需求，包括办公网络带宽、多分支机构互联、数据安全等方面，根据企业规模、行业特点等挖掘潜在需求。
方案定制：根据企业需求，定制个性化的宽带接入方案，如提供专线接入、MPLSVPN等解决方案，整合网络安全、云计算等增值服务。
销售推广：向企业客户推广公司的宽带及相关产品服务，参加行业展会、研讨会等活动，展示产品优势，提高公司在企业市场的知名度和占有率。
客户服务
咨询服务：为企业客户提供专业的宽带接入咨询，解答关于网络架构、技术参数、服务质量等方面的问题，助力企业做出合理决策。
故障处理：当企业宽带出现故障时，迅速协调技术团队抢修，减少停机时间，降低对企业业务的影响，提供724小时的故障响应服务。
服务优化：定期回访企业客户，收集使用反馈，根据反馈优化服务质量，调整网络配置，满足企业不断变化的业务需求。
业务办理与维护
合同管理：与企业客户洽谈合同条款，签订宽带接入服务合同，确保合同内容符合双方利益，跟进合同执行情况，及时处理合同变更等事宜。
项目实施：协调内部资源，负责企业宽带接入项目的实施，包括线路铺设、设备安装调试等，确保项目按时交付。
网络监控：对企业宽带网络进行实时监控，及时发现并解决潜在问题，保障网络的稳定性和安全性，提供网络使用报告，帮助企业掌握网络运行状况。
沟通与协作
内部沟通：与公司内部的技术、运维、客服等部门紧密合作，及时传递企业客户的需求和问题，协调各方资源提供优质服务。
客户沟通：与企业的决策层、IT部门等保持密切沟通，建立良好的合作关系，了解企业战略规划，为其提供前瞻性的网络建议。
行业沟通：关注行业动态和技术发展趋势，与同行、供应商等进行交流，为企业客户提供行业前沿的网络解决方案和技术信息。
岗位要求：
1.专科学历，市场营销、互联网或管理类相关专业
热爱销售岗位并有良好职业发展愿景的销售型人才大学期
间有销售兼职和学生会干部经历
2.具有1-3年销售工作经验且通过自行努力销售成功，ToB
销售经验者优先
3.具有较好的销售技巧及较强的服务意识，良好的沟通能
力以及语言表达能力
4.对市场信息敏感，能够及时主动在市场上进行客户资源
的挖掘
5.能够承受工作压力并在快节奏环境中保持高效率
6.具备团队合作精神，善于与内部团队协作，共同实现销售
目标。
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