客服运营
面议
3-5年 · 大专以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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爱出门的包博士
亳州市谯城区科恩网络技术部（个体工商户）
职位描述
岗位职责
作为客服运营，您将负责管理和优化公司的客户服务流程，确保客户满意度达到高水平。主要职责包括但不限于：制定并执行客户服务策略，提升客户体验；监控客服团队的表现，确保服务质量；分析客户反馈，识别并解决客户问题；与相关部门协作，优化产品或服务以满足客户需求；定期报告客户服务绩效，并提出改进建议。
任职要求
-大专及以上学历，市场营销、运营管理或相关专业优先；
-至少3年客户服务或相关领域的经验，熟悉呼叫中心运营者优先；
-具备良好的沟通技巧和解决问题的能力；
-熟悉客户服务工具和系统，如CRM等；
-良好的团队合作精神和领导能力；
-能够在高压环境下工作，具备高度的责任心和自我驱动力。
福利待遇
-竞争性的薪资待遇，根据经验和能力面议；
-提供年终奖、项目奖金等多种激励机制；
-完善的社保及商业保险保障；
-提供专业培训和发展机会，包括客户服务、运营管理、领导力等；
-弹性工作制度，灵活的工作时间和远程工作选项；
-定期团队建设活动，营造积极健康的工作氛围。
作为客服运营，您将负责管理和优化公司的客户服务流程，确保客户满意度达到高水平。主要职责包括但不限于：制定并执行客户服务策略，提升客户体验；监控客服团队的表现，确保服务质量；分析客户反馈，识别并解决客户问题；与相关部门协作，优化产品或服务以满足客户需求；定期报告客户服务绩效，并提出改进建议。
任职要求
-大专及以上学历，市场营销、运营管理或相关专业优先；
-至少3年客户服务或相关领域的经验，熟悉呼叫中心运营者优先；
-具备良好的沟通技巧和解决问题的能力；
-熟悉客户服务工具和系统，如CRM等；
-良好的团队合作精神和领导能力；
-能够在高压环境下工作，具备高度的责任心和自我驱动力。
福利待遇
-竞争性的薪资待遇，根据经验和能力面议；
-提供年终奖、项目奖金等多种激励机制；
-完善的社保及商业保险保障；
-提供专业培训和发展机会，包括客户服务、运营管理、领导力等；
-弹性工作制度，灵活的工作时间和远程工作选项；
-定期团队建设活动，营造积极健康的工作氛围。
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