电商运营客服
面议
1-2年 · 大专以上学历 · 招若干人
企业官方发布
企业官方发布
izdz264
安徽翠红婚介服务有限公司
职位描述
岗位职责
作为电商运营客服，您将负责处理电商平台上的客户咨询、投诉与售后问题。主要工作内容包括但不限于：解答客户关于产品、订单、物流等问题；处理客户反馈，解决客户投诉；跟踪并协调处理售后问题，确保客户满意度；收集并分析客户反馈，优化服务流程。
任职要求
-学历：大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。
-经验：至少1-3年的电商客服工作经验，熟悉电商平台操作流程。
-技能：优秀的沟通能力，能够快速理解客户需求；熟练使用Office办公软件及电商平台后台系统；具备良好的问题解决能力和团队协作精神。
-平台经验：熟悉电商平台如淘宝、天猫、京东、拼多多等，有亚马逊、Lazada、eBay等海外电商平台经验者优先。
-其他：具备较强的服务意识和抗压能力，能适应倒班制工作安排。
福利待遇
-薪资：底薪+绩效奖金，具体面议。
-培训：提供入职培训及定期业务技能培训。
-工作时间：实行倒班制，确保24小时客户服务覆盖。
-福利：五险一金、带薪年假、节假日福利、员工活动等。
-发展机会：提供晋升通道，优秀员工有机会成为客服经理或主管。
作为电商运营客服，您将负责处理电商平台上的客户咨询、投诉与售后问题。主要工作内容包括但不限于：解答客户关于产品、订单、物流等问题；处理客户反馈，解决客户投诉；跟踪并协调处理售后问题，确保客户满意度；收集并分析客户反馈，优化服务流程。
任职要求
-学历：大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。
-经验：至少1-3年的电商客服工作经验，熟悉电商平台操作流程。
-技能：优秀的沟通能力，能够快速理解客户需求；熟练使用Office办公软件及电商平台后台系统；具备良好的问题解决能力和团队协作精神。
-平台经验：熟悉电商平台如淘宝、天猫、京东、拼多多等，有亚马逊、Lazada、eBay等海外电商平台经验者优先。
-其他：具备较强的服务意识和抗压能力，能适应倒班制工作安排。
福利待遇
-薪资：底薪+绩效奖金，具体面议。
-培训：提供入职培训及定期业务技能培训。
-工作时间：实行倒班制，确保24小时客户服务覆盖。
-福利：五险一金、带薪年假、节假日福利、员工活动等。
-发展机会：提供晋升通道，优秀员工有机会成为客服经理或主管。
公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、套路贷款、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任查看详情
信息举报：如遇无效、虚假、诈骗信息、请立即举报。求职过程请勿缴纳费用、谨防诈骗！若消息不实请举报。去APP举报