客服主管
8000-13000 元
经验不限 · 大专以上学历 · 招14人
企业官方发布
企业官方发布
JacKie
成都禾泓贸易有限公司
职位描述
岗位职责：1、负责公司电商渠道(抖音、天猫、小红书等）售前、售后在线接待2、负责客服团队日常管理，包括客服人员产品、销售售后技巧培训3、管理、监督客服人员的工作日常以及服务质量，及时发现问题并改善；4、规范客服流程、用语规范，通过客户的反馈及业务数据的分析，发现问题、解决问题；5、处理售后的疑难问题，控制售后服务成本，以及重大事故、危机事件的协调处理，包括应对策略制定，及时与相关部门沟通解决问题。任职要求：1、统招学历及，有服装大厂舆情主管1年工作经验；2、熟练使用客服相关应用工具，具有较强管理组织能力、协调统筹能力；3、有较强的逻辑分析能力、决策判断能力和问题解决能力4、具有高度的责任心，可接受早晚倒班。上班时间：根据业务情况灵活排班，周休两天；a、08:00-17:00；b、14:00-23:00，下班打车报销；c、16:00-01:00，补贴100元次，下班打车报销；薪资福利：综合8K-15K（真实可达区间），根据综合情况定薪；五险一金转正额外全勤奖，餐补，年末13薪入职满半年后每季度2000元公司服装任选入职满半年可于下半年享受医院统一体检生日花束、生日蛋糕福利、节假日礼品红包等
公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、套路贷款、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任查看详情
信息举报：如遇无效、虚假、诈骗信息、请立即举报。求职过程请勿缴纳费用、谨防诈骗！若消息不实请举报。去APP举报