酒店客房主管
4200-7000 元
1-2年 · 高中以上学历 · 招1人
企业官方发布
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职位福利
施璠
·经理
湖南一缦酒店有限公司
职位描述
1.负责客房楼层的日常运作和管理。
2.每日审阅客房楼层的交班本，细致了解和掌握本部的工作状况。
3.每天根据酒店房间的销售情况，合理、有效地安排客房的清洁和检查工作。分配员工的工作，准备每日的工作安排和责任，确配的标准合理并保持，确保员工的工作效率和良好的工作习惯。跟进工作安排并协助员工解决问题，检查员工的工作报表，确保按标准完成。
4.维持仓库和楼层工作间物品的正确PAR数，检查员工的工作车确保存放的PAR数是正确的，控制客用品和布草的用量，要求所有的客用品和布草不被滥用以及不正确的使用。确保所有的布草被适当的存放，检查布草的质量并对任何破损及不合格的布草进行处理。
5.确保所有可卖房是干净的，将工作的标准传达给员工，确保房间的所有摆放是符合标准的。
6.对于发现的客房维修问题，须及时开工程维修单，与酒店工程部跟进未完成的工程维修工作。
7.正确、及时的完成每日的房态检查报告。
8.监控每日VIP客人的情况，并督导客房的清洁、准备和跟进情况。
9.监控和督导客房部的对客服务情况，确保提供专业的服务。
10.监控每日大型团体的业务，提前制定楼层的工作安排和行动计划。
11.每天汇总，编制前日楼层的各种报表和物品消耗、盘点报表，与楼层其它管理人员共同分析工作中所存在的问题，并有效计划和方法，迅速加以改进。
12.确保楼层所有机器设备的适当维修保养；确保清洁及安全的标准。
13.定期检查楼层的物资库存情况，并对存在的问题提出整改要求，避免给部门正常营运带来负面影响。
14.严格监控楼层工作人员所有钥匙的控制和管理。
15.与其他各部门保持密切合作，及时处理解决运作中存在的合作问题。
16.及时与相关的各级管理人员对客人的投诉进行迅速的了解和处理及跟进。
17.和本部门相关的管理人员共同处理和解决紧急状况。
18.配合行政管家准备部门的经营预算、月底相关数据的统计。
19.主持与员工的公开沟通；与其他部门进行沟通以及书面的沟通。
20.确保所有员工的安全工作习惯。
完成行政管家分配的工作任务。
2.每日审阅客房楼层的交班本，细致了解和掌握本部的工作状况。
3.每天根据酒店房间的销售情况，合理、有效地安排客房的清洁和检查工作。分配员工的工作，准备每日的工作安排和责任，确配的标准合理并保持，确保员工的工作效率和良好的工作习惯。跟进工作安排并协助员工解决问题，检查员工的工作报表，确保按标准完成。
4.维持仓库和楼层工作间物品的正确PAR数，检查员工的工作车确保存放的PAR数是正确的，控制客用品和布草的用量，要求所有的客用品和布草不被滥用以及不正确的使用。确保所有的布草被适当的存放，检查布草的质量并对任何破损及不合格的布草进行处理。
5.确保所有可卖房是干净的，将工作的标准传达给员工，确保房间的所有摆放是符合标准的。
6.对于发现的客房维修问题，须及时开工程维修单，与酒店工程部跟进未完成的工程维修工作。
7.正确、及时的完成每日的房态检查报告。
8.监控每日VIP客人的情况，并督导客房的清洁、准备和跟进情况。
9.监控和督导客房部的对客服务情况，确保提供专业的服务。
10.监控每日大型团体的业务，提前制定楼层的工作安排和行动计划。
11.每天汇总，编制前日楼层的各种报表和物品消耗、盘点报表，与楼层其它管理人员共同分析工作中所存在的问题，并有效计划和方法，迅速加以改进。
12.确保楼层所有机器设备的适当维修保养；确保清洁及安全的标准。
13.定期检查楼层的物资库存情况，并对存在的问题提出整改要求，避免给部门正常营运带来负面影响。
14.严格监控楼层工作人员所有钥匙的控制和管理。
15.与其他各部门保持密切合作，及时处理解决运作中存在的合作问题。
16.及时与相关的各级管理人员对客人的投诉进行迅速的了解和处理及跟进。
17.和本部门相关的管理人员共同处理和解决紧急状况。
18.配合行政管家准备部门的经营预算、月底相关数据的统计。
19.主持与员工的公开沟通；与其他部门进行沟通以及书面的沟通。
20.确保所有员工的安全工作习惯。
完成行政管家分配的工作任务。
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