4s店售后经理
10000-20000 元
3-5年 · 大专以上学历 · 招2人
企业官方发布
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职位福利
李女士
·人事经理
东风卓联（长沙）汽车服务有限公司
职位描述
岗位职责：
1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保用户满意；
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标；
3、负责掌握售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促；
4、负责建立售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序；
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；
6、根据每月实际达成情况进行总结分析，并制定与落实改善计划；
7、及时处理并解决客诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施；
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力；
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
任职要求：
1、大专及以上学历，汽车机械或企业管理类专业；
2、熟悉汽车销售及售后所有环节及流程，熟悉4S店建设和管理工作；
3、五年以上汽车4S店售后服务工作经验，三年以上售后服务经理岗位经验；
4、熟悉客户接待、车间管理、备件管理等流程和汽车维修知识，具备较强的业务开拓、现场管理及客户关系处理能力；
5、具备较强的领导、组织协调和团队管理能力，较强的人际沟通和社会活动能力；
6、性格开朗、稳健、坚强，抗压能力强。
1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保用户满意；
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标；
3、负责掌握售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促；
4、负责建立售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序；
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；
6、根据每月实际达成情况进行总结分析，并制定与落实改善计划；
7、及时处理并解决客诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施；
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力；
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
任职要求：
1、大专及以上学历，汽车机械或企业管理类专业；
2、熟悉汽车销售及售后所有环节及流程，熟悉4S店建设和管理工作；
3、五年以上汽车4S店售后服务工作经验，三年以上售后服务经理岗位经验；
4、熟悉客户接待、车间管理、备件管理等流程和汽车维修知识，具备较强的业务开拓、现场管理及客户关系处理能力；
5、具备较强的领导、组织协调和团队管理能力，较强的人际沟通和社会活动能力；
6、性格开朗、稳健、坚强，抗压能力强。
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