酒店预订员
3500-4500 元
经验不限 · 学历不限 · 招1人
企业官方发布
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职位福利
罗小姐
·经理
东莞市东城国际酒店有限公司
职位描述
岗位描述：
（1）负责接听酒店总机电话，对所有来电进行筛选、解答、转接。
（2）负责客房叫醒服务设置和电话权限管理等相关业务。
（3）处理酒店客房预订工作，包括来自酒店自营渠道、各大OTA渠道、旅行社、电话、邮件、酒店销售等所有直接或间接的预订；以及跟进NOSHOW预订、落实团队预订、按要求控房。
（4）处理酒店各餐厅的预订工作，包括来自电话、粉丝客户的预订。
（5）维护酒店粉丝群，包括日常推广信息发布、答疑解惑、日常互动等等。
（6）负责酒店线上产品维护及部分销售数据统计工作。
（7）与相关部门（前台、销售、客房等）保持良好的沟通关系。
（8）按要求完成上级安排的其他工作。
岗位要求：
（1）对该岗位工作有积极的工作态度、一定的抗压能力，有良好的执行力及团队精神，能吃苦耐劳，有上进心。
（2）有良好的服务意识和营销意识，有较强的语言表达能力和人际沟通能力。
（3）普通话标准、流利；能使用英语进行基本沟通；希望粤语流畅。
（4）中专及以上学历，谈吐礼貌，声音甜美。
（5）熟练电脑基本操作，熟练打字和Office办公软件操作等。
（6）有相关岗位工作经验者优先。
（7）能适应轮休及倒班制度。
（1）负责接听酒店总机电话，对所有来电进行筛选、解答、转接。
（2）负责客房叫醒服务设置和电话权限管理等相关业务。
（3）处理酒店客房预订工作，包括来自酒店自营渠道、各大OTA渠道、旅行社、电话、邮件、酒店销售等所有直接或间接的预订；以及跟进NOSHOW预订、落实团队预订、按要求控房。
（4）处理酒店各餐厅的预订工作，包括来自电话、粉丝客户的预订。
（5）维护酒店粉丝群，包括日常推广信息发布、答疑解惑、日常互动等等。
（6）负责酒店线上产品维护及部分销售数据统计工作。
（7）与相关部门（前台、销售、客房等）保持良好的沟通关系。
（8）按要求完成上级安排的其他工作。
岗位要求：
（1）对该岗位工作有积极的工作态度、一定的抗压能力，有良好的执行力及团队精神，能吃苦耐劳，有上进心。
（2）有良好的服务意识和营销意识，有较强的语言表达能力和人际沟通能力。
（3）普通话标准、流利；能使用英语进行基本沟通；希望粤语流畅。
（4）中专及以上学历，谈吐礼貌，声音甜美。
（5）熟练电脑基本操作，熟练打字和Office办公软件操作等。
（6）有相关岗位工作经验者优先。
（7）能适应轮休及倒班制度。
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