办公室客服文员
面议
经验不限 · 学历不限 · 招2人
谭顺成
东莞运达八荒供应链管理有限公司
职位描述
岗位职责
作为办公室客服文员，您将负责处理日常的客户咨询与投诉，确保客户满意度。主要职责包括但不限于：通过电话、邮件或在线平台解答客户疑问；收集并整理客户反馈，协助提升产品或服务质量；维护客户关系管理系统，确保信息准确无误；参与客户服务流程优化项目，提高工作效率。
任职要求
-学历要求：大专及以上学历，专业不限。
-技能要求：普通话标准流利，具备基本的粤语沟通能力；英语水平良好，能够进行日常交流；熟练掌握Office套件及常用制图软件（如PS）；熟悉电商后台操作，具备一定的数据分析能力。
-经验要求：具有1-3年的客服工作经验，特别是电商客服经验优先考虑；有呼叫中心或电话销售经验者优先。
-其他要求：具备良好的沟通技巧和服务意识，能够快速响应客户需求；具备解决问题的能力，能够在压力下保持冷静。
福利待遇
-薪资待遇：月薪范围为6000-8000元，根据个人经验和能力调整。
-奖金激励：根据业绩表现，享有季度奖金和年终奖。
-工作时间：实行白班制，每周工作五天，每天工作8小时。
-培训机会：提供入职培训及定期的职业发展培训，帮助员工提升专业技能。
-福利保障：享受国家规定的社会保险及公积金，提供健康体检。
-办公环境：提供舒适、现代化的办公环境，以及必要的办公设施支持。
-远程办公选项：根据工作需求和员工情况，提供灵活的远程办公选项。
作为办公室客服文员，您将负责处理日常的客户咨询与投诉，确保客户满意度。主要职责包括但不限于：通过电话、邮件或在线平台解答客户疑问；收集并整理客户反馈，协助提升产品或服务质量；维护客户关系管理系统，确保信息准确无误；参与客户服务流程优化项目，提高工作效率。
任职要求
-学历要求：大专及以上学历，专业不限。
-技能要求：普通话标准流利，具备基本的粤语沟通能力；英语水平良好，能够进行日常交流；熟练掌握Office套件及常用制图软件（如PS）；熟悉电商后台操作，具备一定的数据分析能力。
-经验要求：具有1-3年的客服工作经验，特别是电商客服经验优先考虑；有呼叫中心或电话销售经验者优先。
-其他要求：具备良好的沟通技巧和服务意识，能够快速响应客户需求；具备解决问题的能力，能够在压力下保持冷静。
福利待遇
-薪资待遇：月薪范围为6000-8000元，根据个人经验和能力调整。
-奖金激励：根据业绩表现，享有季度奖金和年终奖。
-工作时间：实行白班制，每周工作五天，每天工作8小时。
-培训机会：提供入职培训及定期的职业发展培训，帮助员工提升专业技能。
-福利保障：享受国家规定的社会保险及公积金，提供健康体检。
-办公环境：提供舒适、现代化的办公环境，以及必要的办公设施支持。
-远程办公选项：根据工作需求和员工情况，提供灵活的远程办公选项。
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