客服专员运营助理
4000-6000 元
1-2年 · 技校以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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职位福利
梁小姐
·人事经理
东莞市政威五金制品有限公司
职位描述
岗位职责
作为客服专员运营助理，您将负责处理客户咨询、业务跟单等，主要职责包括但不限于：
-在电商平台上（如阿里巴巴，淘宝、等）和客户沟通，上款等
-通过电话、在线聊天工具或邮件等方式解答客户疑问，提供专业、及时的服务。
-协助处理售前咨询，提供产品信息、促销活动等支持，促进销售转化。
-跟进售后服务流程，确保客户问题得到妥善解决，并收集反馈以优化服务流程。
-分析客服数据，识别常见问题，提出改进建议，提升服务质量。
任职要求
-学历：大专及以上，市场营销、电子商务等相关专业优先。
-技能：普通话标准，具备良好的沟通能力和解决问题的能力；熟悉电商后台操作，熟练使用办公软件。
-经验：具有电商客服经验者优先，特别是有在大型电商平台（如阿里巴巴，淘宝、天猫、京东等）工作的经历。
-
-其他：具备数据分析能力，了解客户服务策略和技巧，有销售经验者优先。
福利待遇
-工作性质：全职，提供灵活的工作时间安排，支持远程办公或坐班办公。
-工作制度：实行白班制，确保高效响应客户需求。
-行业经验：欢迎有相关行业经验的候选人，尤其是电商、零售、快消品等行业。
-薪资待遇：基本工资+绩效奖金，具体薪资面议，根据个人经验和能力确定。
-培训机会：提供入职培训及定期的专业技能培训，帮助员工快速成长。
-福利：五险一金、带薪年假、节假日福利、团队建设活动等。
作为客服专员运营助理，您将负责处理客户咨询、业务跟单等，主要职责包括但不限于：
-在电商平台上（如阿里巴巴，淘宝、等）和客户沟通，上款等
-通过电话、在线聊天工具或邮件等方式解答客户疑问，提供专业、及时的服务。
-协助处理售前咨询，提供产品信息、促销活动等支持，促进销售转化。
-跟进售后服务流程，确保客户问题得到妥善解决，并收集反馈以优化服务流程。
-分析客服数据，识别常见问题，提出改进建议，提升服务质量。
任职要求
-学历：大专及以上，市场营销、电子商务等相关专业优先。
-技能：普通话标准，具备良好的沟通能力和解决问题的能力；熟悉电商后台操作，熟练使用办公软件。
-经验：具有电商客服经验者优先，特别是有在大型电商平台（如阿里巴巴，淘宝、天猫、京东等）工作的经历。
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-其他：具备数据分析能力，了解客户服务策略和技巧，有销售经验者优先。
福利待遇
-工作性质：全职，提供灵活的工作时间安排，支持远程办公或坐班办公。
-工作制度：实行白班制，确保高效响应客户需求。
-行业经验：欢迎有相关行业经验的候选人，尤其是电商、零售、快消品等行业。
-薪资待遇：基本工资+绩效奖金，具体薪资面议，根据个人经验和能力确定。
-培训机会：提供入职培训及定期的专业技能培训，帮助员工快速成长。
-福利：五险一金、带薪年假、节假日福利、团队建设活动等。
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