物业客服助理
4400-5000 元
1-2年 · 高中以上学历 · 招1人
企业官方发布
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职位福利
郭小姐
·主管
深圳市金众物业管理有限公司
职位描述
工作内容：
1、快速响应客户提出的服务需求，并进行跟踪，直至落实。
2、按照计划完成客户拜访的工作。
3、以访谈，回访等多种形式接触业主，了解并满足业主需求，与业主建立良好的关系。
4、对小区现场品质进行巡查，监督，并及时反馈给各业务端口进行整改。
5、做好业主与服务中心之前的沟通工作，并处理，回复业主咨询及投诉.
6、做好社区活动的宣传组织工作，协助完成小区内组织的各类社区活动。
7、负责收集、处理业主个性化服务需求，掌握业主日常生活中的物业需求，及时做好信息反馈。
8、完成部门交代的其他事项。
任职资格：
1、高中以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
工作时间：8小时
工作地点：东莞塘厦金域半山
1、快速响应客户提出的服务需求，并进行跟踪，直至落实。
2、按照计划完成客户拜访的工作。
3、以访谈，回访等多种形式接触业主，了解并满足业主需求，与业主建立良好的关系。
4、对小区现场品质进行巡查，监督，并及时反馈给各业务端口进行整改。
5、做好业主与服务中心之前的沟通工作，并处理，回复业主咨询及投诉.
6、做好社区活动的宣传组织工作，协助完成小区内组织的各类社区活动。
7、负责收集、处理业主个性化服务需求，掌握业主日常生活中的物业需求，及时做好信息反馈。
8、完成部门交代的其他事项。
任职资格：
1、高中以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
工作时间：8小时
工作地点：东莞塘厦金域半山
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