网店客服
4000-6000 元
1-2年 · 学历不限 · 招若干人
企业官方发布
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姚131******21
东莞市艾乐学科技有限公司
职位描述
岗位职责：
作为网店客服，您将负责处理客户咨询、投诉和订单问题，确保客户满意度。主要职责包括但不限于：解答客户关于产品、价格、配送等问题；处理退货、换货请求；收集并分析客户反馈，优化产品和服务；维护良好的客户关系。
任职要求：
-技能：具备优秀的沟通技巧和客户服务意识，熟悉电商平台操作流程，能够熟练使用办公软件。
-经验：至少1年的电商客服工作经验，有淘宝、天猫或京东等平台经验者优先。
-语言：普通话标准，具备基本的英语读写能力更佳。
-其他：熟悉电商后台操作，具备数据分析能力，有销售经验者优先。
福利待遇：
-工作制度：全职坐班办公，提供灵活的倒班制度，以适应不同时间段的客户需求。
-工作方式：主要在企业内部客服团队工作。
-薪资与奖金：底薪+绩效奖金，具体数额根据个人表现和公司政策而定。
-培训：提供入职培训及定期的专业技能培训，帮助提升业务能力和职业素养。
-休息制度：享受带薪年假，具体天数根据公司规定
作为网店客服，您将负责处理客户咨询、投诉和订单问题，确保客户满意度。主要职责包括但不限于：解答客户关于产品、价格、配送等问题；处理退货、换货请求；收集并分析客户反馈，优化产品和服务；维护良好的客户关系。
任职要求：
-技能：具备优秀的沟通技巧和客户服务意识，熟悉电商平台操作流程，能够熟练使用办公软件。
-经验：至少1年的电商客服工作经验，有淘宝、天猫或京东等平台经验者优先。
-语言：普通话标准，具备基本的英语读写能力更佳。
-其他：熟悉电商后台操作，具备数据分析能力，有销售经验者优先。
福利待遇：
-工作制度：全职坐班办公，提供灵活的倒班制度，以适应不同时间段的客户需求。
-工作方式：主要在企业内部客服团队工作。
-薪资与奖金：底薪+绩效奖金，具体数额根据个人表现和公司政策而定。
-培训：提供入职培训及定期的专业技能培训，帮助提升业务能力和职业素养。
-休息制度：享受带薪年假，具体天数根据公司规定
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