纯白班客服双休不加班五险一金
4000-7000 元
经验不限 · 中专以上学历 · 招50人
已通过平台地址验真
企业官方发布
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职位福利
于群David
·总经理
大连优利莱信息技术有限公司
职位描述
岗位职责：
主要解决买卖双方在电商平台上的纠纷问题，通过在线和电话外呼的形式了解买卖双方的问题，诉求，并进行仲裁，维护客户权益。
工作内容：
1)拨打客户来电，邮件和在线聊天，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；
2)跟进监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
3)处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级。
岗位要求：
1)中专高中及以上学历
2)服务行业相关背景，呼叫中心或在线客服经验优先；拥有基本得服务意识，以及安抚客户的能力。
3)良好的沟通能力，较强的抗压能力，普通话良好
4)具备独立分析问题，解决问题的能力，有一定得逻辑思维能力
工作地点：软件园3号楼
工作时间：9:00-18:00或者10:00-19:00两种班次
薪资结构：底薪+岗位津贴+满勤（试用期底薪的100%发放）+绩效上不封顶
休息日：一周做五休二
主要解决买卖双方在电商平台上的纠纷问题，通过在线和电话外呼的形式了解买卖双方的问题，诉求，并进行仲裁，维护客户权益。
工作内容：
1)拨打客户来电，邮件和在线聊天，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；
2)跟进监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
3)处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级。
岗位要求：
1)中专高中及以上学历
2)服务行业相关背景，呼叫中心或在线客服经验优先；拥有基本得服务意识，以及安抚客户的能力。
3)良好的沟通能力，较强的抗压能力，普通话良好
4)具备独立分析问题，解决问题的能力，有一定得逻辑思维能力
工作地点：软件园3号楼
工作时间：9:00-18:00或者10:00-19:00两种班次
薪资结构：底薪+岗位津贴+满勤（试用期底薪的100%发放）+绩效上不封顶
休息日：一周做五休二
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