物流客服文员
面议
1-2年 · 大专以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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佛山嘉多邦原龙广物流有限公司
佛山市嘉多邦物流有限公司
职位描述
岗位职责
作为物流客服文员，您将负责处理客户咨询、投诉及订单跟进工作，确保物流服务的高效执行与客户满意度。主要职责包括但不限于：解答客户关于物流状态、运输方式、费用等问题；协调解决运输过程中的异常情况；维护客户关系，提升客户满意度；收集并分析客户反馈，优化服务流程。
任职要求
-学历要求：大专及以上学历，物流管理、国际贸易或相关专业优先。
-经验要求：1-3年物流行业工作经验，具备进出口物流操作经验者优先。
-技能要求：熟悉SAP、WMS、CRM、ERP等物流管理软件的操作。
-运输经验：熟悉海运、铁路、零担运输等至少一种运输方式。
-语言能力：能够进行日常沟通和邮件往来。
-其他要求：具备良好的沟通协调能力和问题解决能力；有责任心，细心耐心；适应快节奏的工作环境。
作为物流客服文员，您将负责处理客户咨询、投诉及订单跟进工作，确保物流服务的高效执行与客户满意度。主要职责包括但不限于：解答客户关于物流状态、运输方式、费用等问题；协调解决运输过程中的异常情况；维护客户关系，提升客户满意度；收集并分析客户反馈，优化服务流程。
任职要求
-学历要求：大专及以上学历，物流管理、国际贸易或相关专业优先。
-经验要求：1-3年物流行业工作经验，具备进出口物流操作经验者优先。
-技能要求：熟悉SAP、WMS、CRM、ERP等物流管理软件的操作。
-运输经验：熟悉海运、铁路、零担运输等至少一种运输方式。
-语言能力：能够进行日常沟通和邮件往来。
-其他要求：具备良好的沟通协调能力和问题解决能力；有责任心，细心耐心；适应快节奏的工作环境。
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