电话客服专员
面议
1-2年 · 大专以上学历 · 招若干人
陈程
·人事经理
中国人寿保险股份有限公司淮安市分公司第二营销服务部
职位描述
岗位职责：
作为电话客服专员，您将负责接听客户来电，处理客户咨询、投诉及建议，提供专业、高效的服务。您需要熟练掌握产品知识，解答客户疑问，并在必要时协调内部资源解决问题。此外，您还需定期参与外呼活动，主动联系客户以提升满意度和促进二次购买。
任职要求：
-学历：大专及以上。
-经验：1-3年电话客服工作经验，有销售经验者优先。
-技能：良好的沟通能力、问题解决能力和客户服务意识；熟悉办公软件操作。
-行业经验：不限，但有相关行业经验者优先考虑。
-工作方式：坐班办公。
-语言能力：普通话流利，具备一定的外语沟通能力更佳。
福利待遇：
-薪资：底薪+绩效奖金，具体面议。
-培训：入职培训、定期业务技能培训。
-休息制度：标准工时制，享受法定节假日。
-福利：、年终奖、员工旅游、节日福利等。
-工作地点：公司提供舒适的办公环境，部分岗位支持远程工作。
作为电话客服专员，您将负责接听客户来电，处理客户咨询、投诉及建议，提供专业、高效的服务。您需要熟练掌握产品知识，解答客户疑问，并在必要时协调内部资源解决问题。此外，您还需定期参与外呼活动，主动联系客户以提升满意度和促进二次购买。
任职要求：
-学历：大专及以上。
-经验：1-3年电话客服工作经验，有销售经验者优先。
-技能：良好的沟通能力、问题解决能力和客户服务意识；熟悉办公软件操作。
-行业经验：不限，但有相关行业经验者优先考虑。
-工作方式：坐班办公。
-语言能力：普通话流利，具备一定的外语沟通能力更佳。
福利待遇：
-薪资：底薪+绩效奖金，具体面议。
-培训：入职培训、定期业务技能培训。
-休息制度：标准工时制，享受法定节假日。
-福利：、年终奖、员工旅游、节日福利等。
-工作地点：公司提供舒适的办公环境，部分岗位支持远程工作。
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