物业品质运营经理
10000-13000 元
经验不限 · 学历不限 · 招1人
职位福利
人事
·人事
港联不动产服务（中国）股份有限公司
职位描述
职责描述:
1、完善公司客户服务流程及标准建立，搭建客户服务管理体系；确保体系文件的有效运行。
2、负责组织顾客满意度分析，并确保公司级客户满意度提升措施的有效落实。3、重大投诉处理，确保项目重大投诉风险管控100%。
4明确重大投诉定义和处理流程，并进行相关培训。
5、负责信息管理、识别客户类别，通过客户服务需求负责对各项目服务创新举措的研发与推动。
6、开展社区文明建设及社区氛围营造工作。
7、客服系统人员培养，优化客服团队，确保项目客服系统人才输出。
8、开展人员培养，搭建客服体统人员管理构架。
任职要求:
1、35以内，大专及以上学历；
2、有3年以上物业行业客服工作经验；
3、沟通协调能力较好，有一定的抗压能力
用工形式：与第三方签订外包合同，薪资福利晋升等不受任何影响
1、完善公司客户服务流程及标准建立，搭建客户服务管理体系；确保体系文件的有效运行。
2、负责组织顾客满意度分析，并确保公司级客户满意度提升措施的有效落实。3、重大投诉处理，确保项目重大投诉风险管控100%。
4明确重大投诉定义和处理流程，并进行相关培训。
5、负责信息管理、识别客户类别，通过客户服务需求负责对各项目服务创新举措的研发与推动。
6、开展社区文明建设及社区氛围营造工作。
7、客服系统人员培养，优化客服团队，确保项目客服系统人才输出。
8、开展人员培养，搭建客服体统人员管理构架。
任职要求:
1、35以内，大专及以上学历；
2、有3年以上物业行业客服工作经验；
3、沟通协调能力较好，有一定的抗压能力
用工形式：与第三方签订外包合同，薪资福利晋升等不受任何影响
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