电商客服主管
4200-8000 元
1-2年 · 学历不限 · 招1人
企业官方发布
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职位福利
用户82993
河南恒鑫信息技术有限公司
职位描述
岗位职责作为电商客服主管，您将负责管理并优化客服团队的工作流程，确保客户满意度达到高水平。主要职责包括但不限于：制定并执行客户服务策略，提升客户体验；监督客服团队的日常运营，确保高效处理客户咨询、投诉及售后问题；定期分析客服数据，提出改进措施以优化服务流程；与产品、市场等部门紧密合作，收集客户反馈，促进产品和服务的持续改进。
任职要求
1.**教育背景**：市场营销、电子商务或相关专业优先。
2.**工作经验**：5年以上电商客服管理经验，至少3年团队领导经验。
3.**技能要求**：优秀的沟通能力和问题解决能力；熟悉电商行业特性及消费者行为；熟练使用CRM系统及办公软件。
4.**其他要求**：具备良好的团队协作精神，能够承受工作压力，有较强的抗压能力和决策能力。
福利待遇
-**薪资范围**：根据个人经验和能力调整。
-**培训**：提供专业技能培训、管理能力提升课程。
-**工作时间**：标准工作制
任职要求
1.**教育背景**：市场营销、电子商务或相关专业优先。
2.**工作经验**：5年以上电商客服管理经验，至少3年团队领导经验。
3.**技能要求**：优秀的沟通能力和问题解决能力；熟悉电商行业特性及消费者行为；熟练使用CRM系统及办公软件。
4.**其他要求**：具备良好的团队协作精神，能够承受工作压力，有较强的抗压能力和决策能力。
福利待遇
-**薪资范围**：根据个人经验和能力调整。
-**培训**：提供专业技能培训、管理能力提升课程。
-**工作时间**：标准工作制
公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、套路贷款、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任查看详情
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