电商客服主管
5000-6000 元
3-5年 · 大专以上学历 · 招1人
企业官方发布
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职位福利
张女士
·人事经理
山东达达电子商务有限公司
职位描述
岗位职责：
1、负责客服团队日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训；
2、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率及满意度、服务品质、降低退款率及投诉率；
3、负责针对各平台售前、售后数据进行收集及详细分析；
4、制定客服流程与用语规范；合理配置各平台上的店铺、班次及时间；
5、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。
任职要求：
1、统招大专及以上学历；
2、有20人以上团队管理经验，能独立带领客服团队，有统筹和计划能力；
3、精通表格制作，SOP流程梳理；较好抗压性，以数据结果为目标，及时有效处理品牌安排工作事项；
4、具有逻辑性思维，能够从日常数据发现问题，提前规划解决；
5、有较好的服务意识和营销意识，耐心细心，抗压能力强；
1、负责客服团队日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训；
2、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率及满意度、服务品质、降低退款率及投诉率；
3、负责针对各平台售前、售后数据进行收集及详细分析；
4、制定客服流程与用语规范；合理配置各平台上的店铺、班次及时间；
5、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。
任职要求：
1、统招大专及以上学历；
2、有20人以上团队管理经验，能独立带领客服团队，有统筹和计划能力；
3、精通表格制作，SOP流程梳理；较好抗压性，以数据结果为目标，及时有效处理品牌安排工作事项；
4、具有逻辑性思维，能够从日常数据发现问题，提前规划解决；
5、有较好的服务意识和营销意识，耐心细心，抗压能力强；
公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、套路贷款、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任查看详情
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