诚聘优待遇酒店前厅接待
3500-5000 元
经验不限 · 学历不限 · 招若干人
企业官方发布
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职位福利
刘女士
·人事经理
兰州蓝莓酒店管理有限公司
职位描述
岗位职责：
正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好房间分配工作
热情接待入店客人，办理入住手续，提前安排VIP客人和团队客人的入住登记
为客人办理换房手续，处理及更正客人单据，妥善保管客人登记表副本，制作和处理有关报表和资料
与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率
接受和处理预订信息，如有变更，按规定更改
对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务，保证通讯工作畅通，并做好各项记录，熟悉工作中常用及重要的各类电话号码
爱护各类设备，保证通讯、扫描及打印设备整洁、畅通，维护其正常工作
严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级；对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理
认真及时完成上级委派的其它工作
正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好房间分配工作
热情接待入店客人，办理入住手续，提前安排VIP客人和团队客人的入住登记
为客人办理换房手续，处理及更正客人单据，妥善保管客人登记表副本，制作和处理有关报表和资料
与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率
接受和处理预订信息，如有变更，按规定更改
对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务，保证通讯工作畅通，并做好各项记录，熟悉工作中常用及重要的各类电话号码
爱护各类设备，保证通讯、扫描及打印设备整洁、畅通，维护其正常工作
严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级；对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理
认真及时完成上级委派的其它工作
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