电商客服
3000-4500 元
1-2年 · 学历不限 · 招若干人
企业官方发布
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职位福利
言念君子温其如玉
甘肃法域至诚法务咨询管理有限公司
职位描述
岗位职责
作为电商客服，您将负责处理客户咨询、订单查询、产品介绍、售后问题解决等工作。您需要通过电话、在线聊天工具或电子邮件与客户沟通，确保客户满意度，并及时反馈客户意见至相关部门。此外，您还需参与团队的质检工作，确保服务质量的一致性。
任职要求
-**工作经验**：至少1-3年的电商客服经验，熟悉电商后台操作。
-**语言能力**：普通话标准，具备良好的沟通技巧；优先考虑会说粤语或英语熟练者。
-**技能要求**：熟练操作办公软件，掌握基本的PS等制图软件操作。
-**行业背景**：对电商行业有深入了解，具有美容美发、服装纺织、零售等行业经验者优先。
-**其他优势**：具备数据分析能力、销售经验或直播经验者优先。
福利待遇
-**工作时间**：实行倒班制，确保24小时客户服务覆盖。
-**工作地点**：支持远程办公，灵活的工作地点安排。
-**薪酬结构**：底薪+绩效奖金，具体根据经验和业绩浮动。
-**培训机会**：提供定期的专业技能培训和职业发展指导。
-**员工福利**：享有带薪年假、节假日福利、健康保险等全面的员工关怀计划。
作为电商客服，您将负责处理客户咨询、订单查询、产品介绍、售后问题解决等工作。您需要通过电话、在线聊天工具或电子邮件与客户沟通，确保客户满意度，并及时反馈客户意见至相关部门。此外，您还需参与团队的质检工作，确保服务质量的一致性。
任职要求
-**工作经验**：至少1-3年的电商客服经验，熟悉电商后台操作。
-**语言能力**：普通话标准，具备良好的沟通技巧；优先考虑会说粤语或英语熟练者。
-**技能要求**：熟练操作办公软件，掌握基本的PS等制图软件操作。
-**行业背景**：对电商行业有深入了解，具有美容美发、服装纺织、零售等行业经验者优先。
-**其他优势**：具备数据分析能力、销售经验或直播经验者优先。
福利待遇
-**工作时间**：实行倒班制，确保24小时客户服务覆盖。
-**工作地点**：支持远程办公，灵活的工作地点安排。
-**薪酬结构**：底薪+绩效奖金，具体根据经验和业绩浮动。
-**培训机会**：提供定期的专业技能培训和职业发展指导。
-**员工福利**：享有带薪年假、节假日福利、健康保险等全面的员工关怀计划。
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