前厅客服经理
8000-15000 元
3-5年 · 本科以上学历 · 招若干人
职位福利
韦林
·店长
宁波市鄞州东郊水流山明养生馆（个体工商户）
职位描述
岗位职责
作为前厅客服经理，您将负责管理整个前厅运营，确保高效的服务流程和客户满意度。主要职责包括但不限于：监督并优化客户服务流程，提升客户体验；组织并协调前厅团队的工作，确保团队高效协作；进行数据统计与分析，以优化服务策略；处理并解决客户投诉，维护良好的客户关系；制定并执行客户服务标准，确保服务质量的一致性。
任职要求
-**学历与专业**：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
-**工作经验**：具有3年以上酒店或相关服务业的管理经验，特别是前厅或客户服务领域的管理经验。
-**技能与资质**：具备出色的沟通、协调和解决问题的能力；持有酒店管理从业资格证书或相关管理类证书；英语六级或以上水平，能流利运用英语进行商务沟通。
-**其他**：具备较强的团队管理能力，能够有效激励团队成员；熟悉客户服务流程和数据分析方法；有本地籍贯或广东、东北籍贯者优先考虑。
福利待遇
我们提供具有竞争力的薪酬体系，包括基本工资、绩效奖金、年终奖等。此外，员工享有全面的福利计划，包括五险一金、带薪年假、定期健康检查、员工培训和发展机会等。公司还提供员工餐补和交通补贴，并鼓励员工参与各种团队建设活动，营造积极向上的工作氛围。
作为前厅客服经理，您将负责管理整个前厅运营，确保高效的服务流程和客户满意度。主要职责包括但不限于：监督并优化客户服务流程，提升客户体验；组织并协调前厅团队的工作，确保团队高效协作；进行数据统计与分析，以优化服务策略；处理并解决客户投诉，维护良好的客户关系；制定并执行客户服务标准，确保服务质量的一致性。
任职要求
-**学历与专业**：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
-**工作经验**：具有3年以上酒店或相关服务业的管理经验，特别是前厅或客户服务领域的管理经验。
-**技能与资质**：具备出色的沟通、协调和解决问题的能力；持有酒店管理从业资格证书或相关管理类证书；英语六级或以上水平，能流利运用英语进行商务沟通。
-**其他**：具备较强的团队管理能力，能够有效激励团队成员；熟悉客户服务流程和数据分析方法；有本地籍贯或广东、东北籍贯者优先考虑。
福利待遇
我们提供具有竞争力的薪酬体系，包括基本工资、绩效奖金、年终奖等。此外，员工享有全面的福利计划，包括五险一金、带薪年假、定期健康检查、员工培训和发展机会等。公司还提供员工餐补和交通补贴，并鼓励员工参与各种团队建设活动，营造积极向上的工作氛围。
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