捷途4S店招售后服务总监
8000-12000 元
3-5年 · 大专以上学历 · 招1人
企业官方发布
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詹师傅爱默写
南京富途汽车销售服务有限公司
职位描述
主要岗位职责：
1、根据公司战略规划，全面制定售后服务部任务目标及工作计划，并带领部门人员达成产值、台次、利润等各项目标。
2、负责服务接待、维修、索赔、保险等业务端各项环节的管理监控，并推进改善。
3、负责车间管理、备件管理、技术管理及人员内训管理等。
4、按照厂家商务政策要求开展售后服务部工作，协调各部门，确保部门工作顺利开展。
5、负责处理售后服务部客户投诉和重大质量问题。
6、按厂家要求执行售后服务流程和标准，并不断提高售后服务效率和质量。
7、负责售后服务部业务数据分析和优化，提高售后服务部客户满意度。
任职要求：
1、大专及以上学历。
2、8年以上汽车行业售后服务经验，2年以上中高端品牌4S店服务总监经历。
3、了解汽车行业市场，具有扎实的汽车专业知识及售后服务技能。
4、具备良好的投诉处理能力和沟通协调能力，能够处理和解决客户投诉问题。
5、具备敏锐的市场洞察力；较强的组织协调能力；优秀的团队领导能力和培养下属的能力。
6、具备高度的团队合作精神和责任心，能够适应工作中的压力和挑战。
年龄要求：40岁以内
1、根据公司战略规划，全面制定售后服务部任务目标及工作计划，并带领部门人员达成产值、台次、利润等各项目标。
2、负责服务接待、维修、索赔、保险等业务端各项环节的管理监控，并推进改善。
3、负责车间管理、备件管理、技术管理及人员内训管理等。
4、按照厂家商务政策要求开展售后服务部工作，协调各部门，确保部门工作顺利开展。
5、负责处理售后服务部客户投诉和重大质量问题。
6、按厂家要求执行售后服务流程和标准，并不断提高售后服务效率和质量。
7、负责售后服务部业务数据分析和优化，提高售后服务部客户满意度。
任职要求：
1、大专及以上学历。
2、8年以上汽车行业售后服务经验，2年以上中高端品牌4S店服务总监经历。
3、了解汽车行业市场，具有扎实的汽车专业知识及售后服务技能。
4、具备良好的投诉处理能力和沟通协调能力，能够处理和解决客户投诉问题。
5、具备敏锐的市场洞察力；较强的组织协调能力；优秀的团队领导能力和培养下属的能力。
6、具备高度的团队合作精神和责任心，能够适应工作中的压力和挑战。
年龄要求：40岁以内
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