电话客服专员
4000-8000 元
3-5年 · 大专以上学历 · 招4人
职位福利
徐经理
·人事经理
南京同创房产经纪有限公司
职位描述
岗位职责：
作为电话客服专员，您将负责接听客户来电，处理客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度。您需要熟练掌握产品知识，能够快速准确地解答客户疑问，并在必要时协调相关部门解决问题。同时，您还需要定期参与外呼活动，主动联系客户以提升服务质量与客户关系。
任职要求：
-**学历**：大专及以上学历。
-**技能**：具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能熟练使用办公软件。
-**经验**：至少1-3年的客服工作经验，有销售经验者优先。
-**语言**：普通话标准流利，具备一定的英语沟通能力更佳。
-**平台经验**：熟悉电商平台操作，如淘宝、京东、拼多多等。
-**行业经验**：不限于特定行业，但需具备快速学习新业务的能力。
福利待遇：
-**薪资**：底薪+绩效奖金，具体根据能力和业绩浮动。
-**工作制度**：早上9点上班，时间弹性。
-**工作方式**：提供灵活远程办公选项，兼顾高效与生活平衡。
-**培训**：入职培训及定期专业技能培训，提升个人职业素养。
-**休息制度**：享受法定节假日及合理的调休制度，保障员工身心健康。
**发展机会**：提供晋升通道，鼓励优秀员工成长与发展。
作为电话客服专员，您将负责接听客户来电，处理客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度。您需要熟练掌握产品知识，能够快速准确地解答客户疑问，并在必要时协调相关部门解决问题。同时，您还需要定期参与外呼活动，主动联系客户以提升服务质量与客户关系。
任职要求：
-**学历**：大专及以上学历。
-**技能**：具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能熟练使用办公软件。
-**经验**：至少1-3年的客服工作经验，有销售经验者优先。
-**语言**：普通话标准流利，具备一定的英语沟通能力更佳。
-**平台经验**：熟悉电商平台操作，如淘宝、京东、拼多多等。
-**行业经验**：不限于特定行业，但需具备快速学习新业务的能力。
福利待遇：
-**薪资**：底薪+绩效奖金，具体根据能力和业绩浮动。
-**工作制度**：早上9点上班，时间弹性。
-**工作方式**：提供灵活远程办公选项，兼顾高效与生活平衡。
-**培训**：入职培训及定期专业技能培训，提升个人职业素养。
-**休息制度**：享受法定节假日及合理的调休制度，保障员工身心健康。
**发展机会**：提供晋升通道，鼓励优秀员工成长与发展。
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