电商客服主管经理
5000-8000 元
1-2年 · 大专以上学历 · 招1人
企业官方发布
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职位福利
年底双薪 京东/天猫/淘宝 成熟团队/晋升 法定假/福利好
李女士 ·人事经理
南阳印象眸珠宝股份有限公司
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职位描述
岗位职责:
1、负责整体客服团队的管理及考核工作,提升服务水平,提高转化率。
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、了解客户需求,妥善处理客户投诉及其他纠纷事件,提升客户满意度;
4、积极完成上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作;
任职要求:
1、大专及以上学历,市场营销、电子商务、客户服务等相关专业优先。2年以上客服管理经验;
2.具备良好的数据分析能力,能通过数据分析发现问题、优化服务。具备较强的团队管理能力,能有效指导、培训、激励客服团队;
3、善于对业务流程进行优化,提升内部工作效率;
4、具有创新思维和敏锐的市场洞察力,能持续优化客服策略,提升客户满意度,有大局观。
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公司信息
南阳宛城溧河物流园西面(鑫宇企业公园)
公司环境
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