物业客服主管
6000-8000 元
3-5年 · 大专以上学历 · 招1人
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贵州锦舍物业管理有限公司
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职位描述
岗位职责1、向业主收缴物业费，催缴业主所欠的各种费用，统计整理收费资料，做好日报、月报、季报、年报；2、熟悉掌握相关的物业管理政策及有关规定，热情接受业主咨询，与业主沟通，识别服务需求，及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理并监督落实，建立良好的业主关系；3、负责审核由公司签发但由客服部送达给业主的所有文件，包含各种联系函、各类费用收取通知单等；4、协助项目经理组织公司相关部门进行管理合同及公共契约的评审；5、负责组织落实业主投诉、报修后的信息反馈及回访工作；6、负责组织业主满意度调查及回访工作，为提高服务质量提供依据；7、监督指导下属员工在日常工作中的工作程序及服务质量；8、主动沟通协调与各部门间的工作；9、负责落实管理项目整体的管理目标，代表发展商交楼及交楼后的管理，对于缺陷和漏洞及时报告并提出书面处理意见。
岗位要求：1、28-40周岁；2、大专及以上学历，两年以上物业相关岗位工作经验；3、熟悉掌握相关的物业管理政策及相关规定；4、具有很强的沟通协调能力及团队组织管理能力；5、高度的责任感、主动性、适应能力及坚强的意志；6、能够熟悉操作office办公软件及管理软件；7、具备物业上岗证的优先考虑。
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公司信息
贵州锦舍物业管理有限公司
1-49人 | 其他行业
普通企业认证 高级实名认证
清镇城区清州大道四季贵州椿棠府南侧约180米清鸥十三樾
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