淘宝售后客服
4000-6000 元
1-2年 · 中专以上学历 · 招20人
企业官方发布
企业官方发布
职位福利
杨经理
·经理
江苏清雅人造草坪有限公司
职位描述
岗位淘宝天猫售后客服
类目仿真绿植类目
岗位职责
1、负责公司淘宝、天猫平台店铺订单，及时解决客户售后及投诉问题，提供良好的售后服务。
2、负责后台订单退换货处理、物流异常处理、投诉维权处理及破损补发等。
3、负责解决客户投诉维权，提高买家满意度，维护买家忠诚度，不断提高动态评分。
4、对客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析，定期汇总客户反映问题并上报。
任职要求
1、有淘宝电商客服经验优先，熟悉淘宝规则和服务流程优先。
2、打字速度至少45字分钟以上，具备良好的应变能力和承压能力。有耐心，沟通能力强，思维逻辑清晰。
3、性格大方开朗，听从安排，责任心强，团队意识强，有上进心，对待工作有热情。
上班时间
白班:8：00—17:00晚班:15:00-24:00
薪资待遇底薪+KPI+奖金
试用期底薪4000，转正后综合薪资5000+
福利
1、有工作餐，三菜一汤，干净又美味，且拿到手的是纯收入!
2、每年2次外出团建。
3、春节、端午、中秋都有大福利，情人节、妇节、元旦节都有小福利。
4、过生日还有小惊喜，加现金红包。
5、不定时下午茶(奶茶、甜品、水果、小零食、果茶)。
6、定期部门聚餐。
7、外出学习机会，公司报销费用。
8、有社保。
类目仿真绿植类目
岗位职责
1、负责公司淘宝、天猫平台店铺订单，及时解决客户售后及投诉问题，提供良好的售后服务。
2、负责后台订单退换货处理、物流异常处理、投诉维权处理及破损补发等。
3、负责解决客户投诉维权，提高买家满意度，维护买家忠诚度，不断提高动态评分。
4、对客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析，定期汇总客户反映问题并上报。
任职要求
1、有淘宝电商客服经验优先，熟悉淘宝规则和服务流程优先。
2、打字速度至少45字分钟以上，具备良好的应变能力和承压能力。有耐心，沟通能力强，思维逻辑清晰。
3、性格大方开朗，听从安排，责任心强，团队意识强，有上进心，对待工作有热情。
上班时间
白班:8：00—17:00晚班:15:00-24:00
薪资待遇底薪+KPI+奖金
试用期底薪4000，转正后综合薪资5000+
福利
1、有工作餐，三菜一汤，干净又美味，且拿到手的是纯收入!
2、每年2次外出团建。
3、春节、端午、中秋都有大福利，情人节、妇节、元旦节都有小福利。
4、过生日还有小惊喜，加现金红包。
5、不定时下午茶(奶茶、甜品、水果、小零食、果茶)。
6、定期部门聚餐。
7、外出学习机会，公司报销费用。
8、有社保。
公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、套路贷款、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任查看详情
公司环境
信息举报：如遇无效、虚假、诈骗信息、请立即举报。求职过程请勿缴纳费用、谨防诈骗！若消息不实请举报。去APP举报