酒店前厅经理
6000-9000 元
1-2年 · 学历不限 · 招1人
企业官方发布
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职位福利
赵女士
·总监
石家庄荣辉酒店管理有限公司
职位描述
1.负责前厅有关服务、产品、设施的一切运作，并做好前厅各项费用预算的控制。
2.确保酒店制订的房务产品标准的贯彻执行。
3.制订酒店前厅部年度、月度工作计划，按要求递交酒店房务总监审核，并遵从房务总监的协调。
4.审阅前厅部各岗位管理人员递交的的各类工作计划和相关分析报告，查阅并分析后上报房务总监。
5.研究目标客户的消费需求和变化，周期性回顾前台服务程序、操作程序，有针对性地培训和回顾所有紧急操作程序，使所有安全制度和步骤被部门员工所掌握，确保部门的安全运行，并负责万能钥匙的管理。
6.督导前台限度销售客房，并做好各类销售指标的分配，确保酒店收益化。
7.关注酒店VIP客情，协助做好接待工作。
8.严格执行所有关于现金处理、支票兑换以及信用方面的政策，做好前厅内控管理。
9.检查工作用具是否按照操作标准被正确使用。
10.时时接受房务总监指派的其他任务。
11.沟通协调职能。
12.保持客房状态信息的准确性和正常沟通。
13.参加部门与酒店工作会议，主持前厅部工作例会，布署各项工作安排，促进各岗位的沟通、协作和高效运作。
14.组织开展部门各项团建文化活动，提升部门团队凝聚力。
15.与酒店顾客、员工保持良好的沟通，尤其注重与重要客户之间的良好关系。
2.确保酒店制订的房务产品标准的贯彻执行。
3.制订酒店前厅部年度、月度工作计划，按要求递交酒店房务总监审核，并遵从房务总监的协调。
4.审阅前厅部各岗位管理人员递交的的各类工作计划和相关分析报告，查阅并分析后上报房务总监。
5.研究目标客户的消费需求和变化，周期性回顾前台服务程序、操作程序，有针对性地培训和回顾所有紧急操作程序，使所有安全制度和步骤被部门员工所掌握，确保部门的安全运行，并负责万能钥匙的管理。
6.督导前台限度销售客房，并做好各类销售指标的分配，确保酒店收益化。
7.关注酒店VIP客情，协助做好接待工作。
8.严格执行所有关于现金处理、支票兑换以及信用方面的政策，做好前厅内控管理。
9.检查工作用具是否按照操作标准被正确使用。
10.时时接受房务总监指派的其他任务。
11.沟通协调职能。
12.保持客房状态信息的准确性和正常沟通。
13.参加部门与酒店工作会议，主持前厅部工作例会，布署各项工作安排，促进各岗位的沟通、协作和高效运作。
14.组织开展部门各项团建文化活动，提升部门团队凝聚力。
15.与酒店顾客、员工保持良好的沟通，尤其注重与重要客户之间的良好关系。
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