网络在线客服
3500-5000 元
经验不限 · 学历不限 · 招若干人
企业官方发布
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职位福利
米小姐
·人事经理
鑫美瑞新材料科技江阴有限公司
职位描述
岗位职责
作为网络在线客服，您将负责通过各种在线平台与客户进行沟通，解决他们的问题和疑虑，提升客户满意度。主要工作内容包括但不限于处理订单查询、退货申请、产品咨询、投诉反馈等。您需要熟练掌握客户服务技巧，能够快速响应客户需求，并提供专业、高效的服务。此外，您还需要定期收集并分析客户反馈，以优化服务流程和产品质量。
任职要求
-学历要求：专业不限。
-技能要求：具备良好的沟通能力、解决问题的能力以及较强的学习能力。熟悉计算机操作，能熟练使用办公软件。
-平台经验：有线客服工作经验，熟悉电商平台（如淘宝、拼多多等）的操作流程优先考虑。
-工作制度：实行倒班制，确保早8点到下午4点或下午4点到晚11点客户服务覆盖。
-其他要求：具备团队合作精神，能够承受一定的工作压力，有耐心和同理心，能够适应快速变化的工作环境。
福利待遇
-薪资构成：基本工资+绩效奖金，具体数额根据个人能力和表现而定。
-工作时间：灵活的倒班制度，确保合理的休息时间。
作为网络在线客服，您将负责通过各种在线平台与客户进行沟通，解决他们的问题和疑虑，提升客户满意度。主要工作内容包括但不限于处理订单查询、退货申请、产品咨询、投诉反馈等。您需要熟练掌握客户服务技巧，能够快速响应客户需求，并提供专业、高效的服务。此外，您还需要定期收集并分析客户反馈，以优化服务流程和产品质量。
任职要求
-学历要求：专业不限。
-技能要求：具备良好的沟通能力、解决问题的能力以及较强的学习能力。熟悉计算机操作，能熟练使用办公软件。
-平台经验：有线客服工作经验，熟悉电商平台（如淘宝、拼多多等）的操作流程优先考虑。
-工作制度：实行倒班制，确保早8点到下午4点或下午4点到晚11点客户服务覆盖。
-其他要求：具备团队合作精神，能够承受一定的工作压力，有耐心和同理心，能够适应快速变化的工作环境。
福利待遇
-薪资构成：基本工资+绩效奖金，具体数额根据个人能力和表现而定。
-工作时间：灵活的倒班制度，确保合理的休息时间。
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