物业客服主管
5000-5500 元
3-5年 · 高中以上学历 · 招2人
企业官方发布
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职位福利
亨通物业
·主管
苏州亨通物业有限公司
职位描述
岗位职责
作为物业客服主管，您将负责管理并指导团队处理业主的各种需求与投诉，确保服务质量和客户满意度达到高标准。您的主要职责包括但不限于：制定并执行客户服务策略，优化服务流程以提升效率；监督团队成员的工作表现，提供必要的培训和支持；定期收集和分析客户反馈，提出改进措施；协调与其他部门的合作，确保问题得到及时解决；维护良好的客户关系，促进客户忠诚度。
任职要求
-高中及以上学历，物业管理、酒店管理或相关专业优先；
-至少3年物业行业客服管理工作经验，熟悉物业管理流程及法规；
-出色的沟通技巧和解决问题的能力，能有效处理复杂和紧急情况；
-具备领导力和团队管理能力，能够激励团队成员达成目标；
-熟练掌握办公软件，具备数据分析能力，能够利用数据优化服务流程；
-良好的客户服务意识，注重细节，追求卓越。
福利待遇
-每周五天8小时工作制。
-年终奖金，根据公司业绩和个人贡献发放；
-提供全面的员工培训和发展机会，包括专业技能培训和领导力培养；
-生日礼券，节日慰问金，年终礼包等；
-定期团队建设活动，增强团队凝聚力；
-五险一金，免费年度体检提供完善的健康保障；
-公司提供员工住宿和餐补，以及舒适的办公环境。
作为物业客服主管，您将负责管理并指导团队处理业主的各种需求与投诉，确保服务质量和客户满意度达到高标准。您的主要职责包括但不限于：制定并执行客户服务策略，优化服务流程以提升效率；监督团队成员的工作表现，提供必要的培训和支持；定期收集和分析客户反馈，提出改进措施；协调与其他部门的合作，确保问题得到及时解决；维护良好的客户关系，促进客户忠诚度。
任职要求
-高中及以上学历，物业管理、酒店管理或相关专业优先；
-至少3年物业行业客服管理工作经验，熟悉物业管理流程及法规；
-出色的沟通技巧和解决问题的能力，能有效处理复杂和紧急情况；
-具备领导力和团队管理能力，能够激励团队成员达成目标；
-熟练掌握办公软件，具备数据分析能力，能够利用数据优化服务流程；
-良好的客户服务意识，注重细节，追求卓越。
福利待遇
-每周五天8小时工作制。
-年终奖金，根据公司业绩和个人贡献发放；
-提供全面的员工培训和发展机会，包括专业技能培训和领导力培养；
-生日礼券，节日慰问金，年终礼包等；
-定期团队建设活动，增强团队凝聚力；
-五险一金，免费年度体检提供完善的健康保障；
-公司提供员工住宿和餐补，以及舒适的办公环境。
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