客服专员助理
3000-5000 元
1-2年 · 中专以上学历 · 招5人
已通过平台地址验真
企业官方发布
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职位福利
刘经理
·老板
武汉禾顺鑫商贸有限公司
职位描述
岗位职责
作为客服专员助理，您将负责处理客户咨询、投诉与售后问题，确保客户满意度。主要工作内容包括但不限于：通过电话、在线聊天、电子邮件等方式解答客户疑问；处理订单查询、退款申请及物流追踪；收集并分析客户反馈，提升产品与服务质量；维护良好的客户关系，促进客户忠诚度。
任职要求
-**学历**：大专及以上学历，专业不限。
-**技能**：优秀的沟通能力与客户服务意识，能熟练使用办公软件。
-**经验**：至少1年客服工作经验，电商行业优先考虑。
-**平台经验**：熟悉电商平台操作，如淘宝、京东、天猫等。
-**语言能力**：普通话标准，具备一定的英语读写能力更佳。
-**性格**：耐心、细致、积极主动，能够承受一定工作压力。
福利待遇
-**薪资**：底薪+绩效奖金，具体面议。
-**工作时间**：全职，白班制，周末双休。
-**培训**：提供入职培训及定期业务技能培训。
-**福利**：五险一金、年终奖、员工旅游、节日福利等。
-**发展**：提供职业晋升通道，优秀者有机会成为客服主管或经理。
作为客服专员助理，您将负责处理客户咨询、投诉与售后问题，确保客户满意度。主要工作内容包括但不限于：通过电话、在线聊天、电子邮件等方式解答客户疑问；处理订单查询、退款申请及物流追踪；收集并分析客户反馈，提升产品与服务质量；维护良好的客户关系，促进客户忠诚度。
任职要求
-**学历**：大专及以上学历，专业不限。
-**技能**：优秀的沟通能力与客户服务意识，能熟练使用办公软件。
-**经验**：至少1年客服工作经验，电商行业优先考虑。
-**平台经验**：熟悉电商平台操作，如淘宝、京东、天猫等。
-**语言能力**：普通话标准，具备一定的英语读写能力更佳。
-**性格**：耐心、细致、积极主动，能够承受一定工作压力。
福利待遇
-**薪资**：底薪+绩效奖金，具体面议。
-**工作时间**：全职，白班制，周末双休。
-**培训**：提供入职培训及定期业务技能培训。
-**福利**：五险一金、年终奖、员工旅游、节日福利等。
-**发展**：提供职业晋升通道，优秀者有机会成为客服主管或经理。
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