客房中心文员
3500-4500 元
经验不限 · 学历不限 · 招1人
企业官方发布
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职位福利
虞女士
·人事经理
无锡湖滨饭店有限公司
职位描述
工作内容:
1、熟练掌握并执行酒店制订的各项制度和操作规范；
2、准确接听电话，详细记录相关事务并迅速传递到相关区域为宾客提供服务；
3、随时掌握客房状态变化，提供准确的房态资料；
4、严格执行万能钥匙及通讯工具的发放、管理工作；
5、对外借物品进行登记，并及时收回；
6、在电脑中及时录入住店宾客的房内消费及填写小酒吧补充单；
7、保管客房中心的各种用具及设备；
8、准确无误掌握并确保房态准确性，与总台保持密切联系；
9、负责打印并发放楼层的房态及个性化需求；
10、登记遗留物品，并妥善分类保管；
11、结账房号及入住信息及时与楼层沟通；
12、查询宾客信息，及时通知相关区域提供服务；
13、负责各楼层维修信息的传递，对维修项目进行跟踪落实；
14、确保客房中心的卫生安全；
15、做好VIP客人的鲜花预定、督促楼层服务员按VIP等级布置相关房间等工作；
16、负责客房中心的日常管理工作，确保相关政策和程序的贯通；
17、填写各类报表、交班日志；
18、完成上级交办的其他工作。
年龄：18-40岁，有相关工作经验者优先考虑
1、熟练掌握并执行酒店制订的各项制度和操作规范；
2、准确接听电话，详细记录相关事务并迅速传递到相关区域为宾客提供服务；
3、随时掌握客房状态变化，提供准确的房态资料；
4、严格执行万能钥匙及通讯工具的发放、管理工作；
5、对外借物品进行登记，并及时收回；
6、在电脑中及时录入住店宾客的房内消费及填写小酒吧补充单；
7、保管客房中心的各种用具及设备；
8、准确无误掌握并确保房态准确性，与总台保持密切联系；
9、负责打印并发放楼层的房态及个性化需求；
10、登记遗留物品，并妥善分类保管；
11、结账房号及入住信息及时与楼层沟通；
12、查询宾客信息，及时通知相关区域提供服务；
13、负责各楼层维修信息的传递，对维修项目进行跟踪落实；
14、确保客房中心的卫生安全；
15、做好VIP客人的鲜花预定、督促楼层服务员按VIP等级布置相关房间等工作；
16、负责客房中心的日常管理工作，确保相关政策和程序的贯通；
17、填写各类报表、交班日志；
18、完成上级交办的其他工作。
年龄：18-40岁，有相关工作经验者优先考虑
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