电商客服4-7K
4000-7000 元
经验不限 · 高中以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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职位福利
何鸿贵
苏州驰韵贸易有限公司
职位描述
1、通过千牛在线聊天工具，帮客户解答基本问题，促成订单；
2、洞察客户心理，主动出击帮客户打消顾虑，促成订单；
3、帮客户解答简单的售后问题，比如催快递等。专业售后问题有售后团队负责；
任职资格：
1、要求应聘者了解淘宝规则，具体行业的规则和技术问题会有人培训；
2、客服=销售，作为一名合格的销售人员，一定是要对人的心理有敏锐的感知度，和把控能力，主动出击大小顾客顾虑，促成更多订单；
3、要求有服务意识，如果客户有着急、愤怒等情绪，要对顾客情绪敏锐的感知度和安抚客户情绪的能力；且能保持良好的工作状态，不把自己的负面情绪通过聊天工具传递给客户；
4、要求严谨、细心，不能马大哈；工作投入、认真、有上进心；有一定的抗压能力；
5、有团队合作意识，遇到问题和售后、运营、美工、仓库都可以及时沟通相互协调，才能更好的服务顾客
上班时间9-18点18-1点早晚班试用期一个月能力强者能直接上手的直接转正4000+奖金。综合5-6K。能稳定长期者优先！男女不限！由于工作比较忙，可能无法及时查看你的简历，若有意向可直接电话与我们联系。或者直接来我们公司面试
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3、帮客户解答简单的售后问题，比如催快递等。专业售后问题有售后团队负责；
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3、要求有服务意识，如果客户有着急、愤怒等情绪，要对顾客情绪敏锐的感知度和安抚客户情绪的能力；且能保持良好的工作状态，不把自己的负面情绪通过聊天工具传递给客户；
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5、有团队合作意识，遇到问题和售后、运营、美工、仓库都可以及时沟通相互协调，才能更好的服务顾客
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