快递客服文员
面议
1-2年 · 高中以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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众于业
广州众志物流服务有限公司
职位描述
岗位职责
作为快递客服文员，您将负责处理客户投诉、咨询及售后问题。主要工作内容包括但不限于：通过电话、网络或邮件解决客户的疑问，提供准确、及时的服务；记录并跟踪客户反馈，确保问题得到妥善解决；与团队协作，优化服务流程，提升客户满意度。
任职要求
-学历：大专及以上，物流管理、电子商务等相关专业优先。
-技能：普通话标准，具备良好的沟通技巧和客户服务意识；熟悉基本办公软件操作，如Word、Excel等。
-经验：有客服工作经验者优先，特别是快递行业或电商行业经验更佳。
-其他：具备较强的学习能力和适应性，能够承受一定的工作压力。
福利待遇
-薪资：底薪+绩效奖金，具体根据个人表现和公司政策而定。
-工作时间：实行白班制，每周休息1天，享受法定节假日。
-培训：入职前提供全面的岗前培训，包括产品知识、服务规范、沟通技巧等。
-福利：五险一金、员工生日礼物、年度旅游、定期团建活动等。
-发展机会：公司提供广阔的职业发展空间，鼓励员工学习成长，有机会晋升至客服主管或客服经理等职位。
作为快递客服文员，您将负责处理客户投诉、咨询及售后问题。主要工作内容包括但不限于：通过电话、网络或邮件解决客户的疑问，提供准确、及时的服务；记录并跟踪客户反馈，确保问题得到妥善解决；与团队协作，优化服务流程，提升客户满意度。
任职要求
-学历：大专及以上，物流管理、电子商务等相关专业优先。
-技能：普通话标准，具备良好的沟通技巧和客户服务意识；熟悉基本办公软件操作，如Word、Excel等。
-经验：有客服工作经验者优先，特别是快递行业或电商行业经验更佳。
-其他：具备较强的学习能力和适应性，能够承受一定的工作压力。
福利待遇
-薪资：底薪+绩效奖金，具体根据个人表现和公司政策而定。
-工作时间：实行白班制，每周休息1天，享受法定节假日。
-培训：入职前提供全面的岗前培训，包括产品知识、服务规范、沟通技巧等。
-福利：五险一金、员工生日礼物、年度旅游、定期团建活动等。
-发展机会：公司提供广阔的职业发展空间，鼓励员工学习成长，有机会晋升至客服主管或客服经理等职位。
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